S2/E90: Gibt es eine Employee Journey in der Zahnarztpraxis? | Mit Dr. Martin Baxmann
Shownotes
Nach einer spannenden Diskussion über die Customer Journey in der letzten Episode, wenden sich Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann heute der Employee Journey zu. Dabei setzen sie einen besonderen Fokus auf das Offboarding und teilen wertvolle Einblicke und Strategien, wie man diesen Prozess klug und wertschätzend gestalten kann.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erklärt, inwiefern die Employee Journey der Customer Journey ähnelt und wie die Bedürfnisse von internen Kunden, also den Mitarbeitern, erfüllt werden können.
➡️ Ein Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte während der Beschäftigung eines Mitarbeiters – vom Bewerbungsgespräch bis hin zum Abschied.
➡️ Christian Henrici erläutert, warum ein wertschätzender Abschied so essenziell ist und wie schwerwiegende Fehler vermieden werden können, um einer langjährigen Zusammenarbeit gerecht zu werden.
➡️ Dr. Martin Baxmann teilt Anekdoten und Gedanken darüber, warum das Vertrauen in scheidende Mitarbeiter oft problematisch sein kann und welche Prozesse besser organisiert werden sollten.
Hört rein, um wertvolle Tipps zur Optimierung der Employee Journey in eurer Zahnarztpraxis zu erhalten.
Shownotes
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Wir freuen uns!
Sponsor der Show:
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